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¿Algo no funciona, tienes una duda o una idea? Escríbenos: lo leemos todo y respondemos lo antes posible.
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Si se trata de un problema, dinos qué teléfono usas y qué estabas haciendo: nos ayuda a entenderlo antes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Retomar?
Una app para quienes han dejado de leer y quieren volver a hacerlo. Entiende qué lector eres y te dice cuáles de los libros que tienes delante se ajustan mejor a ti.
¿Cómo sabe lo que me gusta?
Al principio respondes a unas pocas preguntas: de ahí sale tu perfil de lector. Después, cada vez que terminas o abandonas un libro y nos cuentas qué tal fue, el perfil se actualiza y las recomendaciones mejoran.
¿Cómo funciona el escaneo de la estantería?
Encuadras los lomos de los libros, en la librería o en casa. La app lee los títulos y, por cada libro reconocido, te muestra la afinidad con tu perfil, de 0 a 100.
No reconoce un libro. ¿Qué puedo hacer?
Prueba de nuevo con más luz y con los lomos bien rectos en el encuadre. Si sigue sin funcionar, puedes añadir el libro a mano. Si ocurre a menudo, escríbenos: nos ayuda a mejorar.
¿Se guardan las fotos de mis estanterías?
No. Normalmente la foto se queda en el teléfono y solo enviamos el texto leído en los lomos. Si el texto no se puede leer, la foto se envía para que se lea, pero no la conservamos.
¿Las recomendaciones las escribe una inteligencia artificial?
Sí: el perfil de lector y los textos que explican por qué un libro podría gustarte los generan modelos de inteligencia artificial. Son sugerencias y pueden equivocarse.
¿Hay publicidad? ¿Venden mis datos?
No, nada de publicidad ni venta de datos. Los detalles están en la página de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde los ajustes de la app. Al eliminar la cuenta se borran el perfil, la biblioteca, los escaneos y las valoraciones. Si no puedes, escríbenos desde la dirección de correo de la cuenta y lo hacemos nosotros.
Privacidad y datos
Para eliminar la cuenta aunque ya no tengas la app, está la página Eliminar cuenta.
Para saber qué datos tratamos y cómo ejercer tus derechos, lee la página de privacidad. Las reglas del servicio están en los términos de uso.